Kan niet bellen behalve naar mijn eigen mobiel.

[Gerard]

Uitbellen gaat niet, behalve naar mijn eigen mobiel. Gebeld worden heb
ik niet uitgebreid kunnen testen. Het werkte tot vandaag allemaal wel,
ineens dit. Heb alvast een boze mail aan XS4ALL gestuurd:

Beste XS4ALL medewerker,

Ik heb nu toch een serieuze klacht. Na wat eerdere problemen, waarbij de
bereikbaarheid vaak niet goed is, kan ik vanochtend niet uitbellen naar
vaste nummers, wel naar mijn eigen mobiele nummer, maar niet naar andere
mobiele nummers. De Fritzbox is inmiddels 2 keer gereset, waarvan 1 keer
via de software en 1 keer door de stroom er langer dan 30 seconden af te
halen. Welk nummer ik ook kies, ik krijg steeds de inbezettoon. Samen
met de ervaringen van de afgelopen dagen, moet ik helaas constateren dat
jullie, bekend staand als goede provider, VOIP-telefonie toch niet met
een redelijke mate van betrouwbaarheid kunnen leveren. U snapt zelf ook
wel dat storingen als deze uitzonderinge moeten zijn, terwijl in mijn
ervaring de storingen eerder de regel zijn.

Ik wil hierbij het abonnement op het VOIP-onderdeeel terugdraaien en zo
snel mogelijk weer via de vaste lijn kunnen bellen. Ik verwacht dat u
dit binnen enkele dagen voor mij kunt regelen en de tot nu toe betaalde
kosten, waaronder het in de wacht staan met mijn mobiele telefoon om uw
helpdest te bereiken, wat ook al niet geliukt is, te vergoeden.

[Ronald]

Post by Gerard
Uitbellen gaat niet, behalve naar mijn eigen mobiel. Gebeld worden heb
ik niet uitgebreid kunnen testen. Het werkte tot vandaag allemaal wel,
Beste XS4ALL medewerker,
Ik heb nu toch een serieuze klacht. Na wat eerdere problemen, waarbij de
bereikbaarheid vaak niet goed is, kan ik vanochtend niet uitbellen naar
vaste nummers, wel naar mijn eigen mobiele nummer, maar niet naar andere
mobiele nummers. De Fritzbox is inmiddels 2 keer gereset, waarvan 1 keer
via de software en 1 keer door de stroom er langer dan 30 seconden af te
halen. Welk nummer ik ook kies, ik krijg steeds de inbezettoon. Samen
met de ervaringen van de afgelopen dagen, moet ik helaas constateren dat
jullie, bekend staand als goede provider, VOIP-telefonie toch niet met
een redelijke mate van betrouwbaarheid kunnen leveren. U snapt zelf ook
wel dat storingen als deze uitzonderinge moeten zijn, terwijl in mijn
ervaring de storingen eerder de regel zijn.
Ik wil hierbij het abonnement op het VOIP-onderdeeel terugdraaien en zo
snel mogelijk weer via de vaste lijn kunnen bellen. Ik verwacht dat u
dit binnen enkele dagen voor mij kunt regelen en de tot nu toe betaalde
kosten, waaronder het in de wacht staan met mijn mobiele telefoon om uw
helpdest te bereiken, wat ook al niet geliukt is, te vergoeden.

Dit lijkt wel erg veel op een foutieve kiesregel.

[Totale beginner]

Post by Gerard
Uitbellen gaat niet, behalve naar mijn eigen mobiel. Gebeld worden heb
ik niet uitgebreid kunnen testen.

Tippie: zet de optie aan dat je Fritzbox dagelijks een logfile naar je
mailt. Dan zie je precies welk nummer hij echt geprobeerd heeft te
bellen. Dat kan nog wel 's sterk afwijken van het nummer dat je
'gedraaid' hebt.

[Gerard]

Post by Totale beginner

Post by Gerard
Uitbellen gaat niet, behalve naar mijn eigen mobiel. Gebeld worden heb
ik niet uitgebreid kunnen testen.

Tippie: zet de optie aan dat je Fritzbox dagelijks een logfile naar je
mailt. Dan zie je precies welk nummer hij echt geprobeerd heeft te
bellen. Dat kan nog wel 's sterk afwijken van het nummer dat je
'gedraaid' hebt.

Ronald en Totale beginner: Bedankt voor de tips. Ik heb het inmiddels
opgelost en heb XS geschreven:

Ik heb allen instellingen van de 710 nog maar eens nagelopen en een
wachtwoord opnieuw ingevuld. Nu werkt het uitbellen weer. Ik snap niet
hoe dit kan, want sinds de installatie werkt het uitbellen gewoon en heb
ik het betreffende wachtwoord niet veranderd, ineens werkt het uitbellen
niet en moet er een wacht woord aangepast worden???? Heeft uw daar een
verklaring voor? Kan de fritzbox 7170 gehacked zijn? Is daar dan een
beveiliging voor? Ik wil het niet meer opnieuw meemaken dat de telefoon
niet goed werkt en ik me rot moet zoeken om het op te lossen. Als ik dit
van te voren geweten had, was ik er echt niet aan begonnen. Moet er niet
een waarschuwing gegeven worden als mensen op VOIP willen overstappen?
Iets in de trant van: volgt u eerst een IT cursus en neem dan pas VOIP.

Ik wil het nog een paar dagen aankijken, de vaste lijn mag dus nog even
wachten, gaat er weer iets fout, dan valt het doek voor VOIP wat mij
betreft, ik wil gewoon een betrouwbare telefoon. Af en toe een storing ,
OK, maar af en toe OK is gestoord.

[Gerard]

Post by Gerard

Post by Totale beginner

Post by Gerard
Uitbellen gaat niet, behalve naar mijn eigen mobiel. Gebeld worden heb
ik niet uitgebreid kunnen testen.

Tippie: zet de optie aan dat je Fritzbox dagelijks een logfile naar je
mailt. Dan zie je precies welk nummer hij echt geprobeerd heeft te
bellen. Dat kan nog wel 's sterk afwijken van het nummer dat je
'gedraaid' hebt.

Ronald en Totale beginner: Bedankt voor de tips. Ik heb het inmiddels
Ik heb allen instellingen van de 710 nog maar eens nagelopen en een
wachtwoord opnieuw ingevuld. Nu werkt het uitbellen weer. Ik snap niet
hoe dit kan, want sinds de installatie werkt het uitbellen gewoon en heb
ik het betreffende wachtwoord niet veranderd, ineens werkt het uitbellen
niet en moet er een wacht woord aangepast worden???? Heeft uw daar een
verklaring voor? Kan de fritzbox 7170 gehacked zijn? Is daar dan een
beveiliging voor? Ik wil het niet meer opnieuw meemaken dat de telefoon
niet goed werkt en ik me rot moet zoeken om het op te lossen. Als ik dit
van te voren geweten had, was ik er echt niet aan begonnen. Moet er niet
een waarschuwing gegeven worden als mensen op VOIP willen overstappen?
Iets in de trant van: volgt u eerst een IT cursus en neem dan pas VOIP.
Ik wil het nog een paar dagen aankijken, de vaste lijn mag dus nog even
wachten, gaat er weer iets fout, dan valt het doek voor VOIP wat mij
betreft, ik wil gewoon een betrouwbare telefoon. Af en toe een storing ,
OK, maar af en toe OK is gestoord.

Vervolg: ik kan nu wel bellen, maar mensen die mij bellen krijgen te
horen dat de lijn bezet is, terwijl dat niet zo is.

[Ton Waalboer]

Vervolg: ik kan nu wel bellen, maar mensen die mij bellen krijgen te horen
dat de lijn bezet is, terwijl dat niet zo is.

http://www.xs4all.nl/klant/helpdesk/bellen/fritzbox/fritzbox_faq.php

[Ikke]

Vervolg: ik kan nu wel bellen, maar mensen die mij bellen krijgen te horen
dat de lijn bezet is, terwijl dat niet zo is.

Ben blij dat ik nog gewoon ISDN heb....

[Herre de Jonge]

Post by Ikke

Vervolg: ik kan nu wel bellen, maar mensen die mij bellen krijgen te horen
dat de lijn bezet is, terwijl dat niet zo is.

Firewall?

Post by Ikke
Ben blij dat ik nog gewoon ISDN heb....

... en ook nog paard en wagen gebruik. (?)

[Ikke]

Post by Herre de Jonge

Post by Ikke

Vervolg: ik kan nu wel bellen, maar mensen die mij bellen krijgen te horen
dat de lijn bezet is, terwijl dat niet zo is.

Firewall?

Post by Ikke
Ben blij dat ik nog gewoon ISDN heb....

... en ook nog paard en wagen gebruik. (?)

Ja, een diligence.
Maar zonder gekheid: niets heeft mij nog van de betrouwbaarheid van VOIP
kunnen overtuigen.

[Totale beginner]

Post by Ikke
Maar zonder gekheid: niets heeft mij nog van de betrouwbaarheid van VOIP
kunnen overtuigen.

Het is ook niet betrouwbaar, is mijn ervaring. Tenminste, niet voor alle
combinaties van hardware, software en lijnkwaliteiten. Ik kan zeer
regelmatig niet uitbellen zonder door een paar hoepels te moeten
springen. Gebeld worden gaat vooralsnog wel goed, ik heb daar nog geen
klachten over gekregen.

Het is wel goedkoop. Dat maakt, voor mij, weer een stukje goed van de
belabberde kwaliteit. Maar dat is een afweging die voor iedereen
persoonlijk is.

TB

[Herre de Jonge]

Post by Totale beginner

Post by Ikke
Maar zonder gekheid: niets heeft mij nog van de betrouwbaarheid van VOIP
kunnen overtuigen.

Het is ook niet betrouwbaar, is mijn ervaring. Tenminste, niet voor alle
combinaties van hardware, software en lijnkwaliteiten. Ik kan zeer
regelmatig niet uitbellen zonder door een paar hoepels te moeten
springen. Gebeld worden gaat vooralsnog wel goed, ik heb daar nog geen
klachten over gekregen.

Met m'n asterisk-servertje die alles afhandelt ben ik nu voor
mijn gevoel in een stabiele situatie beland. Het enige waar ik
me nog een beetje aan stoor is dat stotterende vrouwtje dat
je in haar vreemde intonatie meldt: "A.a.alle lijnen, v.an
de perso.oon die u p.robeert te be.ereiken, zijn in ge.sprek."
Een in-gesprekstoon begrijp ik ook nog steeds...

Post by Totale beginner
Het is wel goedkoop. Dat maakt, voor mij, weer een stukje goed van de
belabberde kwaliteit. Maar dat is een afweging die voor iedereen
persoonlijk is.

Inderdaad. Ik ben ook geen groot beller, dus is het prettig
dat nu de abonnementskosten niet meer 6x hoger zijn dan
de gesprekskosten.

Maar goed... Ieder z'n ding.

Groeten,
Herre

[Hans Konings]

Post by Ikke
Maar zonder gekheid: niets heeft mij nog van de betrouwbaarheid van VOIP
kunnen overtuigen.

Mij ook niet. Maar ISDN is hier ook niet betrouwbaar gebleken. Met dank
aan KPN. Dus of je nu door de hond of door de kat gebeten wordt...

[Willem van den Blink]

On Thu, 13 Jan 2011 08:37:25 +0900, Herre de Jonge

Post by Herre de Jonge

Post by Ikke

Vervolg: ik kan nu wel bellen, maar mensen die mij bellen krijgen te horen
dat de lijn bezet is, terwijl dat niet zo is.

Firewall?

Post by Ikke
Ben blij dat ik nog gewoon ISDN heb....

... en ook nog paard en wagen gebruik. (?)

Grinnik.
Éen van de beste opmerken deze maand.
Ik vind 'm super.

Willem.

(remove s from wblinks for email reply)