Storing VoIP

SIP reg mislukt in regio 030 op Gigaset N300VoIP
Reboot e/o reset van Fritz en Gigaset geeft geen oplossing sinds vanochtend!

Wachttijd helpdesk particulieren te lang...

Graag spoedig status wanneer VoIP weer normaal gaat werken

---

Post by Hans Konings
https://www.xs4all.nl/nieuws/bericht.php?msect=storingen&id=6513&taal=nl
De gesuggereerde oplossing (modem uit- en aanzetten) helpt niet. Storing
duurt onverminderd voort. Ook internet klapt er voortdurend uit. Regio
020. Wachttijd Helpdesk Zakelijk nu 11 minuten. :-(

pimjoosten

2012-06-21 12:41:28 UTC

Wat hebben ze jou gemeld Hans? Ik heb hetzelfde probleem op 2 locaties en heb net met de zakelijke helpdesk meer dan een uur gesproken (!). Zij zeggen dat de enige oplossing is om mijn beide Fritz!Boxen 7170 naar de fabrieksinstellingen terug te zetten. Ik ben hier niet blij mee en betwijfel ook of dat gaat werken. Ik ben daar niet blij mee, omdat ik zo ongeveer elke functie van de beide Fritzboxen gebruik en ik dit allemaal kwijt zou zijn. Daar kan ik dan gerust 6 tot 8 uur voor uittellen om dit weer in te stellen :-(( Verder twijfel ik of dit gaat werken, omdat ook in mijn 3CX softphone de betrokken VoIP nummers slechts af en toe willen registreren, zo ongeveer 1 uit de 10 keer. Ik ga zo nog ene update naar de nieuwste versie van de 3CX phone proberen, maar ik verwacht daar eerlijk gezegd niet veel van.

Het lijkt mij veel meer op een XS4ALL issue, dan dat er iets lokaal moet gebeuren.

Ik maak gebruik van 085 nummers. ik heb overigens geen last van een haperende internetverbinding.

pimjoosten

2012-06-21 12:45:02 UTC

Wat hebben ze jou gemeld Hans? Ik heb hetzelfde probleem op 2 locaties en heb net met de zakelijke helpdesk meer dan een uur gesproken (!). Zij zeggen dat de enige oplossing is om mijn beide Fritz!Boxen 7170 naar de fabrieksinstellingen terug te zetten. Ik ben hier niet blij mee en betwijfel ook of dat gaat werken. Ik ben daar niet blij mee, omdat ik zo ongeveer elke functie van de beide Fritzboxen gebruik en ik dit allemaal kwijt zou zijn. Daar kan ik dan gerust 6 tot 8 uur voor uittellen om dit weer in te stellen :-(( Verder twijfel ik of dit gaat werken, omdat ook in mijn 3CX softphone de betrokken VoIP nummers slechts af en toe willen registreren, zo ongeveer 1 uit de 10 keer. Ik ga zo nog ene update naar de nieuwste versie van de 3CX phone proberen, maar ik verwacht daar eerlijk gezegd niet veel van.
Het lijkt mij veel meer op een XS4ALL issue, dan dat er iets lokaal moet gebeuren.
Ik maak gebruik van 085 nummers. ik heb overigens geen last van een haperende internetverbinding.

Nog een kleine toevoeging: volgens de helpdesk moet alleen 7170 en de SpeedTouch naar fabrieksinstellingen worden teruggezet. Voor andere modems volstaat het de spanning 20 seconden te onderbreken.
Verder: update van 3CX Phone naar de laatste versie verandert niets.

Gerrit van den Hanenberg

2012-06-21 13:39:09 UTC

Post by pimjoosten
Nog een kleine toevoeging: volgens de helpdesk moet alleen 7170 en de
SpeedTouch naar fabrieksinstellingen worden teruggezet. Voor andere modems
volstaat het de spanning 20 seconden te onderbreken. Verder: update van
3CX Phone naar de laatste versie verandert niets.

Ik heb een speedtouch, daar hoor (relais klikt) ik regelmatig dat de voip
even weg is, ik kan me niet voorstellen dat alles terug zetten naar de
fabrieks instellingen gaat helpen, en dat ben ik ook niet van plan omdat ik
dan weer een heletijd bezig ben met de andere instellingen terug te zetten.

Ik hoor ook klachten van mensen die een voip toestel hebben, wat moeten die
dan doen ? lijkt me echt een probleem dat xs4all moet oplossen en niet moet
afschuiven op zijn klanten, het blijft gezeik met die voip bij xs4all, en
waarom staat er geen fatsoenlijke informatie bij de storingsmelding, zoveel
werk is dat toch ook niet.

Gerrit.

Hans Konings

2012-06-21 13:50:31 UTC

Post by Gerrit van den Hanenberg

[knip]

Post by Gerrit van den Hanenberg
Ik hoor ook klachten van mensen die een voip toestel hebben, wat moeten die
dan doen ?

Daar zeg je zowat, ik heb ook een VoIP-toestel. Aangesloten op een van
de LAN-poorten van de FB 7340.

Post by Gerrit van den Hanenberg
lijkt me echt een probleem dat xs4all moet oplossen

Lijkt mij ook.

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

pimjoosten

2012-06-21 13:55:26 UTC

Post by Gerrit van den Hanenberg

[knip]

Post by Gerrit van den Hanenberg
Ik hoor ook klachten van mensen die een voip toestel hebben, wat moeten die
dan doen ?

Daar zeg je zowat, ik heb ook een VoIP-toestel. Aangesloten op een van
de LAN-poorten van de FB 7340.

Post by Gerrit van den Hanenberg
lijkt me echt een probleem dat xs4all moet oplossen

Lijkt mij ook.
--
gr-hk
"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

Sorry dat er af en toe wat berichten van mij dubbel in staan. Google Groups werkt niet helemaal zoals het zou moeten,.

Ik hang nu in de wachtrij van de zakelijke helpdesk en zal (o.a.) vertellen wat jullie hier hebben gemeld. Ik laat het straks weten wat ze me hebben verteld.

Hans Konings

2012-06-21 14:03:09 UTC

Post by pimjoosten
Ik hang nu in de wachtrij van de zakelijke helpdesk en
zal (o.a.) vertellen wat jullie hier hebben gemeld. Ik laat het straks
weten wat ze me hebben verteld.

Hartelijk dank voor deze moeite. Ik heb (vandaag) helaas geen tijd om
mijn beurt bij de helpdesk af te wachten.

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

pimjoosten

2012-06-21 14:34:59 UTC

Post by pimjoosten
Ik hang nu in de wachtrij van de zakelijke helpdesk en
zal (o.a.) vertellen wat jullie hier hebben gemeld. Ik laat het straks
weten wat ze me hebben verteld.

Hartelijk dank voor deze moeite. Ik heb (vandaag) helaas geen tijd om
mijn beurt bij de helpdesk af te wachten.
--
gr-hk
"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

Net gesproken met de helpdesk. Er komen nu meer meldingen binnen en de medewerker die ik nu aan de telefoon had begreep dat ik toch echt niet naar fabrieksinstellingen terug wilde, als mijn softphone dezelfde problemen heeft.

De meldingen worden doorgestuurd naar een VoIP technicus die er beter naar gaat kijken. Hij zei dat er standaard al naar usenet wordt gekeken door XS4ALL, maar eerlijk gezegd betwijfel ik dat bij deze VoIP groep. Ik zie in andere groepen wel berichten voorbij komen van o.a. Miquel van Smoorenburg, maar ik heb begrepen dat dat op persoonlijke titel en in hun vrije tijd is. Dat is in tegenspraak met wat de medewerker van de helpdesk mij vertelde. Ik heb in ieder geval doorgegeven met welke apparatuur/software jullie allemaal problemen ervaren, maar volgens mij heeft hij dat niet meegenomen in zijn melding, want hij was alleen geïnteresseerd in mijn situatie.

Vlak voordat hij mij aan de lijn had, had hij al wel een gelijk geval aan de lijn gehad.

Op mijn vraag waarom er nog niets op de storingspagina stond reageerde hij met dat ze dat pas doen als ze een bepaalde hoeveelheid meldingen hebben ("een paar honderd op de kwart miljoen klanten", maar volgens mij hebben ze minder dan een kwart miljoen VoIP klanten). Zijn uitdrukkelijke verzoek was om het vooral ook met een softphone te testen en zolang er nog niets aanvullends hierover op de storingspagina staat, te bellen, zodat ze een indicatie hebben hoe groot het probleem is. Tja, zo heb ik hier dus vandaag al bijna 5 uur in gestoken :-(( De medewerker die ik tussen de middag aan de lijn kreeg vond ik niet snugger genoeg, die suggereerde zelfs dat mijn wachtwoord van 32 karakters te lang was en dat het daaraan lag, terwijl ik dat nieuwe wachtwoord eergisteren onder begeleiding van een andere helpdeskmedewerker had ingevoerd, omdat het service centre niet werkte zoals zou moeten en ik het daardoor niet zelf kon doen. Als dan ook nog wordt aangedrongen op het terugstellen naar fabrieksinstellingen, terwijl de softphone dezelfde problemen heeft... Ahum... Gelukkig ben ik dan verstandiger dan de helpdesk, net zoals jullie, zo te lezen.

Ben benieuwd wanneer ze erkennen dat er toch echt iets bij XS4ALL fout zit en vooral wanneer ik weer kan bellen en gebeld worden. Ondertussen ga ik alvast ergens anders rondkijken, want er zijn de laatste tijd meer dingen gebeurd bij XS4ALL die me niet bevallen.

Gerrit van den Hanenberg

2012-06-21 15:41:11 UTC

Post by pimjoosten
Ben benieuwd wanneer ze erkennen dat er toch echt iets bij XS4ALL fout zit
en vooral wanneer ik weer kan bellen en gebeld worden. Ondertussen ga ik
alvast ergens anders rondkijken, want er zijn de laatste tijd meer dingen
gebeurd bij XS4ALL die me niet bevallen.

Bedankt voor al je moeite.

Hans Konings

2012-06-21 15:56:26 UTC

Post by pimjoosten
Net gesproken met de helpdesk. Er komen nu meer
meldingen binnen en de medewerker die [enz.]

Het is een vreemde storing. Mijn VoIP-telefoon (een Siemens Gigaset)
meldt "SIP-registratie is mislukt", maar toch kon ik er zojuist mee
bellen. Na beeindiging gesprek stond daar nog steeds diezelfde
mededeling op het schermpje.

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

Rob

2012-06-21 16:05:39 UTC

Post by pimjoosten
Net gesproken met de helpdesk. Er komen nu meer
meldingen binnen en de medewerker die [enz.]

Dat heeft ook niks met elkaar te maken.
Of je kunt registreren dat geeft aan of je gebeld kunt worden, om te
bellen hoef je niet te registreren.

Wimpie

2012-06-21 18:22:37 UTC

Ook in het gebied Haqarlemmermeer was een hik met XS4ALL Only ADSL,
ADSL kwam vrij snel terug. Vanaf dat moment werkt VoIP niet meer. Niet
met IP telefoons (zoals Siemens Gigaset met IP), ook geen DECT op ADSL
modem/router enz.
Resetten modem helpt niet. SIP registratie lukt soms, soms kan je
bellen, verbinding valt vervolgens uit.
Dit is geen probleem bij de eindgebruiker maar bij XS4ALL.
ADSL werkt wel.

Hans Konings

2012-06-21 21:15:08 UTC

Post by Hans Konings
Het is een vreemde storing. Mijn VoIP-telefoon (een Siemens Gigaset)
meldt "SIP-registratie is mislukt", maar toch kon ik er zojuist mee
bellen. Na beeindiging gesprek stond daar nog steeds diezelfde
mededeling op het schermpje.

Dat heeft ook niks met elkaar te maken.
Of je kunt registreren dat geeft aan of je gebeld kunt worden, om te
bellen hoef je niet te registreren.

Nu kan ik weer niet bellen. XS4ALL moet nu echt dit probleem oplossen en
niet met flauwekul komen als iedere 15 min. de modem opnieuw opstarten.

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

Flibsy

2012-06-21 21:30:01 UTC

... XS4ALL moet nu echt dit probleem oplossen ....

Hè ja, daar waren ze vast nog niet mee bezig. Goed dat je het even zegt
hoor.

O, een tip: gebruik je mobiel. Of imessage. Of ping. Of Skype. Of FaceTime.
Of mail. Of sms. Of weetikveelwatnogmeer. Want daar had jij vast nog niet
aan gedacht.

--
Flibsy

Hans Konings

2012-06-21 22:15:15 UTC

Post by Flibsy

... XS4ALL moet nu echt dit probleem oplossen ....

Hè ja, daar waren ze vast nog niet mee bezig. Goed dat je het even zegt
hoor.

Fijn dat je meeleest, Flipsen.

Post by Flibsy
O, een tip: gebruik je mobiel. Of imessage. Of ping. Of Skype. Of FaceTime.
Of mail. Of sms. Of weetikveelwatnogmeer. Want daar had jij vast nog niet
aan gedacht.

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

Hans Konings

2012-06-21 13:26:28 UTC

Wat hebben ze jou gemeld Hans?

Niks, want ik heb niet gebeld.

[knip]

Het inloggen met een softphone en kijken wat er gebeurt is een goede
tip. Ga ik zo doen.

Ondertussen werkt het hier nog steeds niet en ik heb een Fritzbox 7340
die ik al meer dan eens van de stroom heb gehaald. Soms registreert hij,
maar even later haakt hij weer af. Dit probleem is duidelijk nog niet
opgelost door XS4ALL.

Ik zou nog eerder m'n abo bij XS4ALL opzeggen dan m'n modem naar
fabrieksinstellingen terugzetten.

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

Hans Konings

2012-06-21 13:30:38 UTC

Post by pimjoosten
Zij zeggen dat de enige oplossing is om mijn beide Fritz!Boxen 7170
naar de fabrieksinstellingen terug te zetten. Ik ben hier niet blij
mee en betwijfel ook of dat gaat werken. Ik ben daar niet blij mee,
omdat ik zo ongeveer elke functie van de beide Fritzboxen gebruik en
ik dit allemaal kwijt zou zijn. Daar kan ik dan gerust 6 tot 8 uur voor
uittellen om dit weer in te stellen :-((

Had de Fritzbox niet de mogelijkheid om een backup van de instellingen
te maken, zodat je die instellingen later kunt importeren?

Als niks helpt zou ik daar eerst naar kijken.

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

pimjoosten

2012-06-21 13:43:34 UTC

Had de Fritzbox niet de mogelijkheid om een backup van de instellingen
te maken, zodat je die instellingen later kunt importeren?
Als niks helpt zou ik daar eerst naar kijken.
--
gr-hk
"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

Ja, maar je moet dan wel alle voicemailmeldingen die je zelf hebt ingesproken opnieuw doen.

Ja, maar dan zet je dus ook de instellingen die volgens XS4ALL opnieuw moeten worden ingesteld terug. Dus dat gaat niet werken. Ik zou het hooguit kunnen gebruiken om te testen of ik wel in kan loggen als ik de VoIP gegevens opnieuw invoer nadat ik naar fabrieksinstellingen ben teruggegaan. Ik kan dan weer terug naar de oude situatie, behalve dat ik dan wel mijn zelf ingesproken meldingen op het antwoordapparaat kwijt ben.

Bovendien begrijp ik uit jouw verhaal dat je een 7340 hebt en daar zou het niet voor moeten gelden, dus de info van de helpdesk klopt niet (daarom vroeg ik er ook naar). Verder heb ik bij alle 3 VoIP nummers op de 3CX softphone op mijn beide computers hetzelfde probleem: af en toe logt hij in, maar meestal niet. En na een tijdje is de verbinding weer weg. Dit is dus precies hetzelfde als op mij beide FB'en. Dan ben ik niet geneigd te geloven dat ik maar even naar fabrieksinstellingen terug moet gaan. En inderdaad: in dat geval ga ik liever naar een andere aanbieder.

Voor mij is nu knap lullig dat ik nu geruime tijd op een andere locatie dan op kantoor werk en mijn zakelijke nummers via VoIP heb doorgeschakeld naar waar ik nu werk. Ik kan dus niet even van hieruit op kantoor van alles uitproberen, want dan ben ik mijn remote access en VPN ook kwijt en kan ik niets meer...

pimjoosten

2012-06-21 13:41:34 UTC

Ja, maar je moet dan wel alle voicemailmeldingen die je zelf hebt ingesproken opnieuw doen.

Hans Konings

2012-06-21 13:45:44 UTC

Post by pimjoosten
Verder twijfel ik of dit gaat werken, omdat ook in mijn 3CX
softphone de betrokken VoIP nummers slechts af en toe willen
registreren, zo ongeveer 1 uit de 10 keer.

De tip van de Helpdesk om je modem te resetten naar fabrieksinstellingen
lijkt me onzin. Het lukt mij nl. ook niet om met de softphone CSimple
for Android via T-Mobile te bellen. Dit heeft in het verleden zeer zeker
goed gefunctioneerd.

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

Egon

2012-06-21 18:40:17 UTC

Post by Hans Konings
De tip van de Helpdesk om je modem te resetten naar fabrieksinstellingen
lijkt me onzin. Het lukt mij nl. ook niet om met de softphone CSimple

Vandaag ben ik de hele dag niet bereikbaar geweest.

Om 10 uur vanmorgen heb de xs4all trunk van de pbx opnieuw geladen toen had ik weer een Registered State

Nu net zag ik dat hij er opnieuw uit lag
auth sent ... vanaf 11 uur AM een refresh gedaan en we zijn weer verbonden.

Host Username Refresh State Reg.Time
sip.xs4all.nl:5060 030xxxxxxx 105 Registered Thu, 21 Jun 2012 20:16:03

He ik zie dat men de Refresh tijd heeft terug gezet was vroeger altijd 3600

Blijft het maar lastig dat men geen melding kan triggeren als de trunk er uit gaat
Maar eens zelf maken

Het modem naar fabrieksinstellingen brrr kan niet eens pbx werkt op colo systeem heb geen modem
Of moet ik in in mijn geval de rack power switch gebruiken :-)

Egon

Nevil Valewijn

2012-06-22 05:01:06 UTC

Post by pimjoosten
Verder twijfel ik of dit gaat werken, omdat ook in mijn 3CX
softphone de betrokken VoIP nummers slechts af en toe willen
registreren, zo ongeveer 1 uit de 10 keer.

Op hun website

http://www.xs4all.nl/nieuws/bericht.php?msect=storingen&id=6513&taal=nl

gaven ze uiteindelijk aan dat het uit- en aanzetten van de modem zou
helpen. Bij mijn tweede poging lukte dat wel. Maar nu vanochtend is het
weer raak.

Het probleem ligt niet in de modem, want via voip-selfcare zie ik wel
dat mijn mobiel mijn vaste nummer probeerde te bereiken. Aangezien
(zowat) iedereen er last van heeft, kan het niet aan onze
(verschillende) modems liggen.

Ik heb in elk geval mijn modem niet gereset naar de fabrieksinstellingen.

--
Nevil Valewijn
news.group_at_xs4all.nl

De wereld volgens Valewijn

pimjoosten

2012-06-22 06:32:42 UTC

Post by Fernando

Post by pimjoosten
Verder twijfel ik of dit gaat werken, omdat ook in mijn 3CX
softphone de betrokken VoIP nummers slechts af en toe willen
registreren, zo ongeveer 1 uit de 10 keer.

Op hun website
http://www.xs4all.nl/nieuws/bericht.php?msect=storingen&id=6513&taal=nl
gaven ze uiteindelijk aan dat het uit- en aanzetten van de modem zou
helpen. Bij mijn tweede poging lukte dat wel. Maar nu vanochtend is het
weer raak.
Het probleem ligt niet in de modem, want via voip-selfcare zie ik wel
dat mijn mobiel mijn vaste nummer probeerde te bereiken. Aangezien
(zowat) iedereen er last van heeft, kan het niet aan onze
(verschillende) modems liggen.
Ik heb in elk geval mijn modem niet gereset naar de fabrieksinstellingen.
--
Nevil Valewijn
news.group_at_xs4all.nl
De wereld volgens Valewijn

Net nog maar weer even de helpdesk gebeld, omdat ik vanmorgen zag dat 2 van mijn 3 nummers opnieuw niet meer waren geregistreerd (zelfde situatie als Nevil Valewijn) en ik wilde weten wat de stand van zaken is. Ik kreeg gelijk een bandje te horen dat er een bekende storing is met VoIP en dat ik niet hoef te wachten op een medewerker. Het advies was om af en toe het modem uit en aan te zetten, waarschijnlijk om zo registratie van VoIP nummers te forceren. Maar ja, dat heeft alleen maar zin als eerst de storing is opgelost. In tegenstelling tot het bandje staat op de website (bericht van 21 juni 19.55u) niet vermeld dat er aan de oplossing van de storing wordt gewerkt, maar lijkt te staan dat het probleem kan worden verholpen door het modem uit en aan te zetten. Zet er dan s.v.p. ook bij dat de storing nog steeds niet is opgelost!

Afijn, misschien hebben jullie hier (tijdelijk) iets aan. Vandaag ben ik de 2e dag zakelijk niet goed bereikbaar.... Ik zou verwachten dat ze afgelopen nacht het onderhoud van de vorige nacht zouden terugdraaien en dan zonder klanten ermee lastig te vallen het probleem verder zouden onderzoeken :-((

Rob

2012-06-22 07:14:24 UTC

Post by pimjoosten
Afijn, misschien hebben jullie hier (tijdelijk) iets aan. Vandaag ben ik de 2e dag zakelijk niet goed bereikbaar....

Het product XS4ALL Bellen is niet bedoeld voor en niet geschikt voor
gebruikers die van de werking van de telefonie afhankelijk zijn.

Vroeger stond dat ook wel vrij duidelijk op de site bij de info over
bellen maar dat hebben ze kennelijk weg gehaald.

pimjoosten

2012-06-22 07:37:05 UTC

Post by pimjoosten
Afijn, misschien hebben jullie hier (tijdelijk) iets aan. Vandaag ben ik de 2e dag zakelijk niet goed bereikbaar....

Het product XS4ALL Bellen is niet bedoeld voor en niet geschikt voor
gebruikers die van de werking van de telefonie afhankelijk zijn.
Vroeger stond dat ook wel vrij duidelijk op de site bij de info over
bellen maar dat hebben ze kennelijk weg gehaald.

Het is mij toch echt verkocht als een zakelijk product, maar ik geef toe dat ik een reguliere vaste lijn meer vertrouw dan VoIP, dus heb ik die nog. Het punt is echter dat ik nu al een tijdje niet op kantoor werk en via VoIP mijn kantoornummers heb doorgeschakeld. Verder zijn er klanten die me rechtstreeks op mijn VoIP nummer bellen, wat ik wel zo prettig vind want dan kan ik zien wie er belt. Bij een doorgeschakeld telefoontje zie ik alleen maar mijn eigen nummer waarvandaan de doorschakeling ingesteld staat.

Rob

2012-06-22 08:29:28 UTC

Post by pimjoosten
Afijn, misschien hebben jullie hier (tijdelijk) iets aan. Vandaag ben ik de 2e dag zakelijk niet goed bereikbaar....

Het product XS4ALL Bellen is niet bedoeld voor en niet geschikt voor
gebruikers die van de werking van de telefonie afhankelijk zijn.
Vroeger stond dat ook wel vrij duidelijk op de site bij de info over
bellen maar dat hebben ze kennelijk weg gehaald.

Heb jij een zakelijke ADSL met zakelijk Bellen?
Of heb je een gewoon consumentenproduct wat je als zakelijk product
gebruikt?

De functionaliteit van XS4ALL Bellen is niet bepaald handig voor geval
van problemen.
Bijvoorbeeld als je je telefoon niet geregistreerd krijgt (waardoor dan
ook) dan krijgen bellers een of andere voicemail aan de lijn.

Zelf heb ik een Budgetphone VOIP abonnement en daar werkt dat veel
beter. Ik kan een nummer opgeven waarnaar ik wil doorschakelen als
mijn telefoon niet geregistreerd is. Daar heb ik mijn mobiele nummer
in gezet.
Als hier mijn internet verbinding uitvalt of de stroom valt uit ofzo
dan komen mijn inkomende gesprekken automatisch op mijn mobiel.

Dat kan XS4ALL dus niet. Ja ze adviseren wel om bij storingen je
mobieltje te gebruiken, maar dat is dus alleen maar voor uitgaande
gesprekken en niet voor inkomende.

Uiteraard heb ik niet de illusie dat mijn telefoon verbinding wel voor
100% betrouwbaar is. Als de "centrale" van Budgetphone er uit ligt
dan zal die doorschakeling vast ook niet meer werken en krijg ik dus
ook geen gesprekken meer binnen. Maar de meest voor de hand liggende
fouten zijn in ieder geval afgedekt.

Vreemd dat die Fransozen dit niet kunnen of willen bedenken.

Pim

2012-06-22 14:19:53 UTC

Post by Rob
Heb jij een zakelijke ADSL met zakelijk Bellen?
Of heb je een gewoon consumentenproduct wat je als zakelijk product
gebruikt?

Een gewoon ADSL start abonnement met 2 085 nummers via de afdeling zakelijk afgesloten (een populair pakket bij ZZP'ers zoals ik). Daarnaast op mijn kantoorlocatie een KPN ISDN abonnement en op de 2e locatie is er een KPN analoog abonnement, alleen kan die laatste lijn niet door mij worden gebruikt.

Post by Rob
De functionaliteit van XS4ALL Bellen is niet bepaald handig voor geval
van problemen.
Bijvoorbeeld als je je telefoon niet geregistreerd krijgt (waardoor dan
ook) dan krijgen bellers een of andere voicemail aan de lijn.

Dat was voor mij geen probleem, omdat ik de nummers vooral gebruik om door te schakelen via de Fritzbox naar mijn VoIP nummers op de 2e locatie. Aan de hand van het VoIP nummer waarop het gesprek binnenkomt kan ik dan zien of het een zakelijke of privé doorschakeling is. Een doordat ik vanuit mijn kantoorlocatie ook vanuit VoIP doorschakel zijn de doorgeschakelde gesprekken gratis. Het is eigenlijk pas sinds kort dat ik ook mijn zakelijke VoIP nummer aan klanten ben gaan doorgeven, omdat ik nu alweer een tijd niet op kantoor werk.

Post by Rob
Zelf heb ik een Budgetphone VOIP abonnement en daar werkt dat veel
beter. Ik kan een nummer opgeven waarnaar ik wil doorschakelen als
mijn telefoon niet geregistreerd is. Daar heb ik mijn mobiele nummer
in gezet.
Als hier mijn internet verbinding uitvalt of de stroom valt uit ofzo
dan komen mijn inkomende gesprekken automatisch op mijn mobiel.

Dat kan inderdaad handig zijn. Hoe bevalt Budgetphone je verder? Ik ben aan het rondkijken en heb vandaag een gratis 12connect account genomen om uit te proberen. Nadeel is dat de nummermelding van binnenkomende gesprekken vanuit Nederland niet met 020 of 06 of zoiets binnenkomen, maar met 3120 of 316. dat werkt niet echt handig omdat mijn FB'en zowel gesprekken via het vaste net afhandelen als via VoIP en uniformatiteit handig is i.v.m. telefoonboeken enzo. ook vind ik 020 veel handiger i.p.v. 3120. Bij die laatste nummers moet ik altijd teveel nadenken. Hoe zit dat met de nummermelding van Budgetphone?

Post by Rob
Uiteraard heb ik niet de illusie dat mijn telefoon verbinding wel voor
100% betrouwbaar is. Als de "centrale" van Budgetphone er uit ligt
dan zal die doorschakeling vast ook niet meer werken en krijg ik dus
ook geen gesprekken meer binnen. Maar de meest voor de hand liggende
fouten zijn in ieder geval afgedekt.

Daarom bel ik dus nog altijd liever via een gewone vaste aansluiting. Zeer betrouwbaar en via carriers heb ik hele lage gesprekskosten. De meerprijs voor het abonnement is het wel waard heb ik al wel een paar keer gemerkt (VoIP is gevoelig voor zowel VoIP als internetstoringen en als de nood aan de man is kan ik nog altijd inbellen via de vaste lijn). Ik heb geen UMTS dongel, want daarvoor ben ik te weinig en te kort onderweg. En gelukkig zijn er slechts zelden internetstoringen. Maar als die er zijn kan dit voor mij funest zijn (belastingadvies: deadlines bij de belastingdienst).

Rob

2012-06-22 16:52:07 UTC

Post by Rob
Heb jij een zakelijke ADSL met zakelijk Bellen?
Of heb je een gewoon consumentenproduct wat je als zakelijk product
gebruikt?

Maar dat is dus gewoon een consumenten account. Men heeft ook wel
zakelijke accounts. Overigens zijn die niks betrouwbaarder, je ziet
altijd bij de storingsmeldingen dat het hele portfolio aan abonnementen
op dezelfde manier getroffen wordt.

We hebben op het werk ook jaren met allerlei XS4ALL ADSL aansluitingen
gewerkt voor locatie koppelingen. Dit begon op het moment dat er nog
niks anders was. Later kwamen er ook wel zakelijke mogelijkheden maar
dit is in feite een wassen neus: je betaalt meer maar je krijgt in feite
niks extra.
Alleen op den duur ging XS4ALL toch wel wat minder hard lopen, en zag
ik dat anderen die problemen hadden toch wel meer met een kluitje in
het riet gestuurd worden, dan wel werden problemen die bij anderen liggen
als onoverkomelijk en onoplosbaar gezien (bijvoorbeeld als je geen
fatsoenlijke snelheid op je lijn haalt)
Dit heeft uiteindelijk geleid tot het opzeggen van (vrijwel) alle lijnen
en toch maar de boel bij een zakelijke partij onderbrengen.

Dit werkt normaal bij Budgetphone, dwz je krijgt voor Nederlandse nummers
het nummer te zien wat we gewend zijn.
Ik heb er ook goede resultaten mee. Ik kan op mijn telefoon zien als
hij niet geregistreerd is en dat heb ik op de Budgetphone lijn nog nooit
gezien. Ik heb ook mijn vaste nummer daar heen kunnen porteren zonder
probleem (dat kan niet overal meer) en de nummerweergave werkt ook naar
buiten toe.
Het is voor mij tot nu toe een zorgeloze aanbieder.

Pim

2012-06-23 07:08:33 UTC

Post by Rob
Heb jij een zakelijke ADSL met zakelijk Bellen?
Of heb je een gewoon consumentenproduct wat je als zakelijk product
gebruikt?

Maar dat is dus gewoon een consumenten account. Men heeft ook wel
zakelijke accounts. Overigens zijn die niks betrouwbaarder, je ziet
altijd bij de storingsmeldingen dat het hele portfolio aan abonnementen
op dezelfde manier getroffen wordt.
We hebben op het werk ook jaren met allerlei XS4ALL ADSL aansluitingen
gewerkt voor locatie koppelingen. Dit begon op het moment dat er nog
niks anders was. Later kwamen er ook wel zakelijke mogelijkheden maar
dit is in feite een wassen neus: je betaalt meer maar je krijgt in feite
niks extra.
Alleen op den duur ging XS4ALL toch wel wat minder hard lopen, en zag
ik dat anderen die problemen hadden toch wel meer met een kluitje in
het riet gestuurd worden, dan wel werden problemen die bij anderen liggen
als onoverkomelijk en onoplosbaar gezien (bijvoorbeeld als je geen
fatsoenlijke snelheid op je lijn haalt)
Dit heeft uiteindelijk geleid tot het opzeggen van (vrijwel) alle lijnen
en toch maar de boel bij een zakelijke partij onderbrengen.

Dank je Rob voor je antwoord. Ik denk dat ik eens een prepaid account bij Budgetphone ga proberen en als het bevalt wellicht helemaal overstappen.

Goed weekend!

Miquel van Smoorenburg

2012-06-22 07:21:33 UTC

Post by pimjoosten
Afijn, misschien hebben jullie hier (tijdelijk) iets aan. Vandaag ben ik
de 2e dag zakelijk niet goed bereikbaar.... Ik zou verwachten dat ze
afgelopen nacht het onderhoud van de vorige nacht zouden terugdraaien en
dan zonder klanten ermee lastig te vallen het probleem verder zouden
onderzoeken :-((

VOIP ligt niet in mijn straatje - ik weet er niet veel meer van
dan de mensen die hier posten - maar ik weet wel dat men er 24x7
mee bezig is, en wat je oppert is ook gebeurd: rollback is vannacht
gedaan.

Mike.

Erik

2012-06-22 07:38:36 UTC

Post by Miquel van Smoorenburg

Mike,

Als je wat meer hoort van je collega's laat het dan even hier s.v.p. weten.
Hier heeft de lijn ook de hele nacht door gehikt.
Gelukkig kan ik wel gewoon bellen.
Als ik niet in het logboek gekeken had, had ik er niets van gemerkt.

Erik

pimjoosten

2012-06-22 07:43:04 UTC

Post by Miquel van Smoorenburg
VOIP ligt niet in mijn straatje - ik weet er niet veel meer van
dan de mensen die hier posten - maar ik weet wel dat men er 24x7
mee bezig is, en wat je oppert is ook gebeurd: rollback is vannacht
gedaan.
Mike.

Dank je Mike. Dankzij jou weet ik nu meer dan er op de storingspagina staat. Als je die leest kun je nog steeds de indruk krijgen dat het probleem al is opgelost en dat het enige wat je moet doen het modem uit en aanzetten is.

Hans Konings

2012-06-22 08:30:11 UTC

Post by Fernando

Post by pimjoosten
Verder twijfel ik of dit gaat werken, omdat ook in mijn 3CX
softphone de betrokken VoIP nummers slechts af en toe willen
registreren, zo ongeveer 1 uit de 10 keer.

Het is aan en uit met VoIP van XS4ALL. Verbinding via T-Mobile lukte
vanochtend wel, maar was niet stabiel. Via de Fritzbox 7340 het ene
nummer wel en het andere nummer niet (ik heb er hier 3. 2 zakelijke en
1 privenummer).

Post by Fernando
Het probleem ligt niet in de modem, want via voip-selfcare zie ik wel
dat mijn mobiel mijn vaste nummer probeerde te bereiken. Aangezien
(zowat) iedereen er last van heeft, kan het niet aan onze
(verschillende) modems liggen.

Het ligt niet aan de modems, daar ben ik van overtuigd.

Post by Fernando
Ik heb in elk geval mijn modem niet gereset naar de fabrieksinstellingen.

Ik ook niet. Ga het niet doen ook.

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

bussie

2012-06-22 11:22:46 UTC

Post by Fernando

Post by pimjoosten
Verder twijfel ik of dit gaat werken, omdat ook in mijn 3CX
softphone de betrokken VoIP nummers slechts af en toe willen
registreren, zo ongeveer 1 uit de 10 keer.

Het ligt niet aan de modems, daar ben ik van overtuigd.

Post by Fernando
Ik heb in elk geval mijn modem niet gereset naar de fabrieksinstellingen.

Ik ook niet. Ga het niet doen ook.

Het advies van modem terug naar fabrieksinstellingen geeft XS4ALL m.i.
veel te vaak en onterecht.

Voor elk wisse wasje zeggen ze: reset modem naar farbrieksinstellingen
en regel alles opnieuw handmatig in (dus geen backup van instellingen
terug zetten).

Bij elke storing die ik tot nu toe gehad heb bij XS4ALL (en dat zijn er
gelukkig heel weinig) heeft dat nog NOOIT geholpen.

Volgens mij hebben ze daar gewoon een standaard riedeltje op een lijstje
staan (net zoals bij helpdesk in andere bedrijven en ook waar ik
werk)dat ze afwerken zonder dat men weet of het daadwerkelijk helpt.

XS4AlL moet zoiets alleen roepen als men zeker weet dat een reset naar
fabrieksinstellingen echt helpt.

Ook nu is weer gebleken dat dit gewoon een kut-advies was.

Gelukkig heb ik gewoon even afgewacht en later modem aan en uit gedaan
en alles werkt weer goed.

Hans Konings

2012-06-22 11:57:52 UTC

Post by bussie
Volgens mij hebben ze daar gewoon een standaard riedeltje op een lijstje
staan (net zoals bij helpdesk in andere bedrijven en ook waar ik
werk)dat ze afwerken zonder dat men weet of het daadwerkelijk helpt.

I.t.t. wat ik hier lees, heb ik eigenlijk nog nooit slechte ervaring met
de helpdesk van XS4ALL gehad. Altijd alle tijd nemen en niet ophangen
totdat het probleem verholpen is. Deskundig ook.

Maar het reset-advies dat op de storingspagina stond (het is nu weg) is
natuurlijk flauwekul.

Overigens heb ik op dit moment weer telefonie. Zonder reset of uit- en
aanzetten van het modem. Ook de softphone CSimple op m'n
Android-telefoon maakt gelijk verbinding. Misschien is het probleem
opgelost.

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

pimjoosten

2012-06-22 12:26:48 UTC

Post by Hans Konings
I.t.t. wat ik hier lees, heb ik eigenlijk nog nooit slechte ervaring met
de helpdesk van XS4ALL gehad. Altijd alle tijd nemen en niet ophangen
totdat het probleem verholpen is. Deskundig ook.

Meestal gaat het goed, soms krijg ik iemand die het minder goed weet dan ik. Ik had twee dagen geleden nog samen met iemand van de helpdesk mijn wachtwoord veranderd naar eentje met 32 karakters, wat goed was gegaan en 32 was ook het maximum aantal wat in het service centre stond. Gisteren dacht de medewerker die ik als eerste sprak over het telefonieprobleem dat het aan de lengte van mijn wachtwoord lag. Ondanks dat ik hem vertelde wat ik net schreef was hij ervan overtuigd dat het daaraan lag en stond hij erop mijn wachtwoord te resetten naar eentje met de standaard 10 karakters. Hielp natuurlijk niet en vanochtend kon ik het weer veranderen naar de gewenste 32 karakters (is mijn account nog een tijdje brute force proof). Een andere keer vertelde een andere medewerkster mij toen ik voor de zekerheid vroeg of ik met de FB nog wel via de vaste lijn kon bellen als de stroom eraf was: "Ik denk het wel, het zou wel moeten". Na dat antwoord heb ik maar even direct met AVM contact opgenomen en zij bevestigden mijn vermoeden: niet dus.

Post by Hans Konings
Maar het reset-advies dat op de storingspagina stond (het is nu weg) is
natuurlijk flauwekul.

Je bedoelt zeker de firmware update? Dat hadden ze via een mail van de back-office gehad, gisteren werd deze mij letterlijk voorgelezen. Het was om de cache op te schonen. Maar de cache opschonen kan volgens mij ook met een reguliere herstart. Bovendien is het idee van het modem opnieuw opstarten ook niet echt nodig. Ik deregistreer en registreer het VoIP nummer na elkaar via de Internet Telephony setting van de FB en dat heeft hetzelfde effect (opnieuw aanmelden op de SIP server) en mijn internetverbinding blijft open staan

Post by Hans Konings
Overigens heb ik op dit moment weer telefonie. Zonder reset of uit- en
aanzetten van het modem. Ook de softphone CSimple op m'n
Android-telefoon maakt gelijk verbinding. Misschien is het probleem
opgelost.

Klopt. De storingsmelding staat nu ook onder de opgeloste problemen.

Hans Konings

2012-06-22 13:04:53 UTC

Post by Hans Konings
Maar het reset-advies dat op de storingspagina stond (het is nu weg) is
natuurlijk flauwekul.

Je bedoelt zeker de firmware update?

Ik bedoel: "terug naar de fabrieksinstellingen".

[knip]

Post by pimjoosten
Bovendien is het idee van het modem opnieuw opstarten ook niet echt
nodig. Ik deregistreer en registreer het VoIP nummer na elkaar via de
Internet Telephony setting van de FB en dat heeft hetzelfde effect
(opnieuw aanmelden op de SIP server) en mijn internetverbinding blijft
open staan

Ik heb ingesteld dat internet 's nachts helemaal uit gaat, dus daarmee
ook de telefoon. Onder die omstandigheden moet dus iedere ochtend
aangemeld worden.

Klopt. De storingsmelding staat nu ook onder de opgeloste problemen.

Mooi. Bij mij doet het tweede 085-nummer in Spanje het nog niet. Maar
dat kan ook aan de krakkemikkige ADSL daar liggen.

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

pimjoosten

2012-06-22 13:16:53 UTC

Post by Hans Konings
Ik bedoel: "terug naar de fabrieksinstellingen".

Ja, bedoelde ik ook, maar er kwam iets anders uit het toetsenbord :-)

Hans Konings

2012-06-22 14:17:01 UTC

Post by Hans Konings
Ik bedoel: "terug naar de fabrieksinstellingen".

Ja, bedoelde ik ook, maar er kwam iets anders uit het toetsenbord :-)

Toetsenbord resetten naar fabrieksinstellingen. :)

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

Pim

2012-06-22 14:20:40 UTC

Post by Hans Konings
Toetsenbord resetten naar fabrieksinstellingen. :)

:))

pimjoosten

2012-06-22 12:34:42 UTC

Post by bussie
Het advies van modem terug naar fabrieksinstellingen geeft XS4ALL m.i.
veel te vaak en onterecht.

Mee eens. Maar het gaat uit van eerst alles buiten ons uitsluiten en dan pas weten we zeker dat het aan ons ligt. Maar dat je dan alles verliest staan ze regelmatig niet bij stil. Gisteren wilde de eerste medewerker die ik sprak over het probleem mij er ondanks mijn bezwaar toch toe verleiden, maar gelukkig heb ik dat dus niet gedaan. de 2e medewerker begreep het beter en vond het simpele feit dat de softphone hetzelfde probleem had overtuigend genoeg dat het niet aan mijn beide (!) FB'en lag.

Post by bussie
XS4AlL moet zoiets alleen roepen als men zeker weet dat een reset naar
fabrieksinstellingen echt helpt.

Volledig mee eens, vooral gezien de gevolgen.

Post by bussie
Ook nu is weer gebleken dat dit gewoon een kut-advies was.

Ik vraag me af hoeveel mensen dit wel hebben gedaan en alles opnieuw (hebben) moeten instellen?

Post by bussie
Gelukkig heb ik gewoon even afgewacht en later modem aan en uit gedaan
en alles werkt weer goed.

Ik neem aan: uit en aan?? :-)

bussie

2012-06-22 16:50:01 UTC

Post by bussie
Het advies van modem terug naar fabrieksinstellingen geeft XS4ALL m.i.
veel te vaak en onterecht.

Post by bussie
XS4AlL moet zoiets alleen roepen als men zeker weet dat een reset naar
fabrieksinstellingen echt helpt.

Volledig mee eens, vooral gezien de gevolgen.

Post by bussie
Ook nu is weer gebleken dat dit gewoon een kut-advies was.

Ik vraag me af hoeveel mensen dit wel hebben gedaan en alles opnieuw (hebben) moeten instellen?

Post by bussie
Gelukkig heb ik gewoon even afgewacht en later modem aan en uit gedaan
en alles werkt weer goed.

Ik neem aan: uit en aan?? :-)

Was even een test of de berichten hier ook goed gelezen worden :).

Hans Konings

2012-06-22 08:44:23 UTC

Post by Nevil Valewijn
Het probleem ligt niet in de modem, want via voip-selfcare zie ik wel
dat mijn mobiel mijn vaste nummer probeerde te bereiken. Aangezien
(zowat) iedereen er last van heeft, kan het niet aan onze
(verschillende) modems liggen.

M'n tweede 085-nummer heb ik in Spanje geconfigureerd. Doet het ook
niet meer. En dat is een modem van Jazztel ADSL met Siemens
VoIP-telefoon. Geen Fritzbox of Thomson.

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

pimjoosten

2012-06-21 12:12:01 UTC

Wat hebben ze jou gemeld Hans? Ik heb hetzelfde probleem op 2 locaties en heb net met de zakelijke helpdesk meer dan een uur gesproken (!). Zij zeggen dat de enige oplossing is om mijn beide Fritz!Boxen 7170 naar de fabrieksinstellingen terug te zetten. Ik ben hier niet blij mee en betwijfel ook of dat gaat werken. Ik ben daar niet blij mee, omdat ik zo ongeveer elke functie van de beide Fritzboxen gebruik en ik dit allemaal kwijt zou zijn. Daar kan ik dan gerust 6 tot 8 uur voor uittellen om dit weer in te stellen :-(( Verder twijfel ik of dit gaat werken, omdat ook in mijn 3CX softphone de betrokken VoIP nummers slechts af en toe willen registreren, zo ongeveer 1 uit de 10 keer. Ik ga zo nog ene update naar de nieuwste versie van de 3CX phone proberen, maar ik verwacht daar eerlijk gezegd niet veel van.

Het lijkt mij veel meer op een XS4ALL issue, dan dat er iets lokaal moet gebeuren.

Regio's 0345 en 020. ik heb overigens geen last van een haperende internetverbinding.

Fernando

2012-06-21 18:37:04 UTC

Op hun website:

UPDATE 21/06 17:08
Indien deze oplossing niet afdoende werkt, is aan te raden de modem
te resetten naar fabrieksinstellingen

Wat is dit voor klote-advies? VOIP ligt er uit, en dan moet iedereen
zijn modem terugzetten naar fabrieksinstellingen?
De terugkerende storingen bij Xs4all met VOIP zorgen straks wel voor
een leegloop op deze manier.

en dan nog dit:

UPDATE 19:55
Het is voldoende om op gezette tijden uw modem uit en aan te zetten.
Als uw modem weer verbinding heeft, kan het een paar minuten duren
voordat uw telefoon werkt.
Mocht dit niet helpen, probeert u het dan over een kwartier nogmaals.
Het is op dit moment niet nodig om voor dit probleem ons te bellen.

Niet nodig? LOS DAN DE STORING OP, STELLETJE PRUTSERS!!

Joly

2012-06-21 18:38:24 UTC

Inmiddels half 9 in de avond geweest en nog steeds zijn er periodes dat
VOIP niet werkt.
Als ik naar mijn nummer bel krijg ik ten hoern dat "dit nummer niet
bereikbaar is" terwijl het nummer in de fritz gewoon staat geregistreerd.

Wat ik ook zoiets raars vind is dat, als het nymmer niet geregistreerd is
hij automatisch naar voicemail gaat terwijl ik dat uit heb staan.
Als iemand dus iets inspreekt komt de boodschp nooit aan.....

Echt....lik begin XS goed zat te worden.....t'is nu verdorie de ene
storing na de andere!

Erik

2012-06-21 19:00:06 UTC

Ik kan gewoon bellen en gebeld worden.
Regio Oost-Nederland.

----------log fritz---------
21.06.12 20:21:52 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 20:15:21 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 20:11:37 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 20:09:13 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 20:07:27 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 20:05:39 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 20:04:38 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 18:34:55 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 18:31:11 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 18:28:23 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 18:26:39 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 18:25:27 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 18:23:38 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 17:54:40 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 17:25:04 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 17:23:13 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 17:21:49 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 17:20:34 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 16:23:52 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 16:22:37 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 16:21:22 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 15:23:51 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 15:22:37 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 14:54:45 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 14:24:48 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 14:23:08 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 14:21:38 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 14:20:03 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 13:51:52 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 13:49:59 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 13:20:16 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 13:18:50 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 12:48:42 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 12:46:58 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 12:46:16 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 12:44:31 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 11:47:43 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 11:46:18 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 10:22:24 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 09:24:24 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 08:56:31 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 08:27:41 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 07:53:25 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 07:48:51 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 07:46:27 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 07:44:43 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 07:43:48 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 07:42:34 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 05:48:30 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 05:47:04 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 04:50:45 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 04:49:49 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 04:48:00 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 04:18:40 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 04:17:06 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 02:49:18 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 02:46:54 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 02:45:10 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 02:43:44 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
21.06.12 02:42:11 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
20.06.12 20:18:06 Anmeldung der Internetrufnummer 08587xxxxxx war nicht
erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.

Michel Jacobs

2012-06-21 19:02:39 UTC

ik heb maar eens een klacht bij klacht.nl gedeponeerd.Het wordt hoog
tijd dat xs4all zijn verleden waar maakt en de helpdesk
professionaliseert... Ik kreeg tot twee keer toe na ongeveer een half
uur in de wacht te hebben gestaan een dame aan de lijn die beweerde dat
ik mijn modem maar moest resetten. Ik vertelde haar dat ik mijn modem
niet gebruik voor voip maar mijn nokia n97 of linphone. Dat kon niet
volgens haar, en ze verbrak de verbinding....
het lijkt erop dat mijn n97 het nu weer doet. Ga mijn laptop herstarten
om te kijken of linphone ook weer wil registreren.

knock on wood

het is tijd om naar een andere voip provider uit te kijken. Suggesties?
(met nummerbehoud?)

Sylvester

2012-06-21 21:28:03 UTC

Post by Michel Jacobs
ik heb maar eens een klacht bij klacht.nl gedeponeerd.

Waarom je klacht vermelden op een externe website? Je kunt beter je
klacht melden via ***@xs4all.nl dan krijg je tenminste reactie.

www.klacht.nl is een website die bedrijven geld vraagt waarmee ze een
optie krijgen om klachten te laten verdwijnen of opgelost te melden
(staat ook netjes op hun website vermeldt).

Jassy

2012-06-21 19:35:15 UTC

Ik ben nog maar kort klant van XS4ALL VOIP maar weet niet wat ik hier
van denken moet.. Nu al 2x een dag geen telefoon gehad, dat begint
aardig vervelend te worden.

Dit is mijn error:

21.06.12 21:32:27 Registration of Internet telephone number 05 failed.
Reason for error: DNS error
21.06.12 21:32:08 Registration of Internet telephone number 05 failed.
Reason for error: DNS error

Jassy

2012-06-21 19:43:20 UTC

Ik ben nog maar kort klant van XS4ALL VOIP maar weet niet wat ik hier van
denken moet.. Nu al 2x een dag geen telefoon gehad, dat begint aardig
vervelend te worden.

Net mijn klacht gedeponeerd en prompt werkt het weer.. Maar of dat ook
zo blijft?

Joly

2012-06-22 08:35:41 UTC

Inmiddels is het vrijdag en nog steeds is het iedere keer een verrassing
of de voip werkt.
Ook vannacht en vanochtend vroeg lag het er regelmatig uit.

Ik begin me echt af te vragen wat voor een amateuristisch nzooitje het
bij xs is.
De storingen van de laatste tijd zijn echt niet normaal meer en ik denk
dat het inderdaad maar eens tijd wordt dat er een instantie gaat kijken
naar hoe bedroevend slecht xs4all bezig is.

Inmiddels heb ik al tegen diverse mensen gezegt vooral geen voicemail in
te spreken....ook zoiets geweldigs van xs....als je niet bereikbaar bent
dan schakelen ze door naar voicemail terwijl ik dat echt uit heb staan.

Mensen van xs als jullie dit lezen...ga je aub diep schamen voor jullie
wanprestatie van de laatste tijd.
Jullie zijn duur, bij de helpdesk zitten mensen die echt niks weten en
ook nog onbeschoft zijn en jullie voip is WAARDELOOS.
Jullie een stelletje prutsers noemen is eigenolijk nog een compliment
stelletje incompetente niksnutten!

Hans Konings

2012-06-22 08:48:46 UTC

Post by Joly
Inmiddels heb ik al tegen diverse mensen gezegt vooral geen voicemail in
te spreken....ook zoiets geweldigs van xs....als je niet bereikbaar bent
dan schakelen ze door naar voicemail terwijl ik dat echt uit heb staan.

Ik ben juist blij met die voicemail, want de ingesproken berichtjes
krijg ik als geluidsbestandjes toegestuurd via de e-mail. Kun
je instellen in je Selfcare-dinges.

Vervelender is dat bellers te horen krijgen dat het gebelde nummer niet
bestaat. Dat is me eerder bij KPN overkomen en ben er om weggegaan. :-/

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

Michel Jacobs

2012-06-22 15:33:25 UTC

Wat is er nu gebeurd:
de voip servers zijn verplaatst (nieuw ipadres) Dat ging fout. De
verplaatsing is teruggedraaid.
Helpdesk bericht nu:

Daar heeft u gelijk in dat door de verplaatsing er een probleem is
opgetreden nu is dit probleem gevonden en zal een volgende verplaatsing
goed gaan. Maar u heeft gelijk waarom het uit nood weer tijdelijk op de
oude server is gezet, is natuurlijk niet erg constructief.

Hans Konings

2012-06-26 11:16:21 UTC

Post by Michel Jacobs
de voip servers zijn verplaatst (nieuw ipadres) Dat ging fout. De
verplaatsing is teruggedraaid.

En ondertussen ligt VoIP er weer uit. :-(

--
gr-hk

"Auto, Vliegtuug, Dun Trein, Dun Boewt. Waat is de werreld toch groet"
- Rowwen Hèze

Luuk

2012-06-26 17:44:38 UTC

Post by Michel Jacobs
de voip servers zijn verplaatst (nieuw ipadres) Dat ging fout. De
verplaatsing is teruggedraaid.

En ondertussen ligt VoIP er weer uit. :-(

Inderdaad:
26.06.12 13:38:39 Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx
failed. Reason for error: Remote site not responding. Timeout.
26.06.12 13:26:55 Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx
failed. Reason for error: Remote site not responding. Timeout.
26.06.12 13:20:31 Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx
failed. Reason for error: Remote site not responding. Timeout.
26.06.12 13:16:47 Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx
failed. Reason for error: Remote site not responding. Timeout.
26.06.12 13:14:23 Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx
failed. Reason for error: Remote site not responding. Timeout.
26.06.12 13:12:39 Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx
failed. Reason for error: Remote site not responding. Timeout.
26.06.12 13:11:15 Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx
failed. Reason for error: Remote site not responding. Timeout.
26.06.12 13:10:01 Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx
failed. Reason for error: Remote site not responding. Timeout.

Joly

2012-06-26 22:07:35 UTC

Post by Luuk

Post by Michel Jacobs
de voip servers zijn verplaatst (nieuw ipadres) Dat ging fout. De
verplaatsing is teruggedraaid.

En ondertussen ligt VoIP er weer uit. :-(

26.06.12 13:38:39 Registration of Internet telephone number

033xxxxxxx

Post by Luuk
failed. Reason for error: Remote site not responding. Timeout. 26.06.12
13:26:55 Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx

failed.

Post by Luuk
Reason for error: Remote site not responding. Timeout. 26.06.12

13:20:31

Post by Luuk
Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx failed. Reason for
error: Remote site not responding. Timeout. 26.06.12 13:16:47
Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx failed. Reason for
error: Remote site not responding. Timeout. 26.06.12 13:14:23
Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx failed. Reason for
error: Remote site not responding. Timeout. 26.06.12 13:12:39
Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx failed. Reason for
error: Remote site not responding. Timeout. 26.06.12 13:11:15
Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx failed. Reason for
error: Remote site not responding. Timeout. 26.06.12 13:10:01
Registration of Internet telephone number 033xxxxxxx failed. Reason for
error: Remote site not responding. Timeout.

00.06 uur,...en weer ligt de telefoon eruit.......echt dit begint toch
werkelijk belachelijk te worden!

Sylvester

2012-06-27 06:15:55 UTC

Post by Joly
00.06 uur,...en weer ligt de telefoon eruit.......echt dit begint toch
werkelijk belachelijk te worden!

Er is onderhoud aan de VoIP servers zoals om 23:00 uur gemeld via de
gebruikelijke kanalen. Zie
http://www.xs4all.nl/nieuws/index.php?msect=aankondigingen&taal=nl

Joly

2012-06-27 18:17:28 UTC